ГлавнаяВыбор банкаНовостиКонтакты
 
О системе  
Структура и возможности Выбери банк (работа с апплетами)
 
Документация  
Общее описание Функциональные возможности
 
Безопасность  
Политика безопасности Криптография и сертификаты
 
Знакомство  
Регистрация клиента Работа со счетом
 
Поддержка  
Клиентам Банкам Про интернет банкинг
 
Загрузка  
Корневой сертификат Программы и документация Список изменений
 
  Клиентам  
 
Ответы на часто задаваемые вопросы

Работа в браузере Internet Explorer 7

В Internet Explorer 7 имеются особенности работы внешних криптопровайдеров, которые не позволяют запускать апплет без предварительной установки криптопровайдера.
Текущие версии апплетов системы ELPay позволяют избежать данного неудобства.
Отдельно устанавливать криптопровайдер "Сайфер" нет необходимости, но это можно сделать, кликнув по этой ссылке и выбрав действие "установить" ("install").

Не запускается апплет

Вероятная причина 1: не установлена Java VM.
Решение: Необходимо проверить поддержку Java VM. Если Java VM не установлена, то можно установить Microsoft Java  отсюда (размер 5194 Кб) или  SUN Java отсюда (необходимо выбрать J2SE JRE  includes the JVM technology).
Вероятная причина 2: при использовании ОС Windows XP SP2 не установлен корневой сертификат разработчика.
Решение: Необходимо установить коревой сертификат Cipher. Ссылка на сертификат: http://www.elpay.com/download.htm. Установка производится из меню Internet Explorer: "Tools" - "Internet Options" - "Content" - "Certificates" - "Import".
Вероятная причина 3: апплеты повреждены в кеше.
Решение: Необходимо почистить кеш апплетов (см. ниже).

Как почистить кэш апплетов?

Все апплеты при загрузке в Internet Explorer загружаются в специальное хранилище, называемое кэш (cache). При обновлении версии апплетов иногда возникает необходимость почистить кэш. Сделать это можно двумя способами.
1) Главное меню - "Сервис" - "Свойства Обозревателя" - вкладка "Общие" - секция "Временные файлы Интернета" - командная кнопка "Параметры" - командная кнопка "Просмотр объектов" - удалить объекты с состоянием "Повреждён" или просто все объекты "ELPay" и "Cipher".
2) Так как кэш-файлы хранятся отдельном каталоге Windows, обычно это C:/ WINDOWS/ java/ Packages (формат файлов - ZIP, имена система генерирует произвольные), то для того чтоб почистить кэш, надо удалить те файлы, в которых содержаться подраздел elpay. Файлы, не содержащие подраздел elpay, удалять нельзя. Перед удалением необходимо закрыть Internet Explorer, иначе при удалении будет ошибка совместного доступа к файлу.

Апплет "Работа" выдает сообщение: "Algorithm PBE not found in provider CipherCSP".

Вероятная причина: Различный формат хранения идентификаторов алгоритмов в новой и старой версии системы.

Как определить версию компонентов на локальном компьютере?

Решение: Версия указывается в заголовке окна загруженного компонента (кроме компонента "Управление ключами"). Версию компонента можно также посмотреть в интернет-браузере в меню Tools/Internet Options.../Temporary Internet files - Settings/View Objects... (Сервис/Свойства обозревателя/Временные файлы Интернета - Настройка.../Просмотр объектов...) и в появившемся окне щелкнуть правой кнопкой мыши на соответствующем компоненте, выбрать Properties (Свойства) и перейти на закладку Version (Версия). Соответствие компонентов в окне просмотра объектов:
Компонент "Работа" - ELPay Client applet
Компонент "Управление ключами" - ELPay key manager applet
Компонент "Отчеты" - ELPay report applet

Как обновить апплеты на локальном компьютере?

Решение: Для обновления апплетов необходимо удалить старые версии из локального кеша и загрузить актуальные версиии апплетов с сайта банка. Локальный кеш расположен в папке Windows в подкаталоге ...javaPackages. В этом подкаталоге как правило находятся текущие версии Java-модулей системы, включая апплеты ELPay. Все модули представлены в виде ZIP-файлов. Необходимо удалить те файлы, в которых присутсвует подраздел elpay.


Читайте также:
Необходимые настройки ПО
Регистрация и управление ключами подписи
Особенности использования Модуля SMS/E-mail уведомлений
Ответы на часто задаваемые вопросы
     
ГлавнаяВыбор банкаНовостиКонтакты